Условия возврата
Редакция от 5 октября 2026 года
1. Установка консультанта
Если работы по установке ещё не начаты, возвращаем всю сумму.
Если работы начаты, но консультант ещё не запущен, возвращаем сумму за вычетом стоимости уже сделанного: разбора сайта и каталога, инструкции, настройки окна чата. Что сделано, покажем в переписке.
После запуска консультанта установка считается оказанной и не возвращается.
2. Баланс ответов
Неизрасходованный остаток баланса, который вы пополнили сами, возвращаем по вашему заявлению при отказе от сервиса.
Ответы, включённые в установку, — часть её стоимости: деньгами они не возвращаются.
Ответы и распознанные голосовые сообщения, которые уже списаны, не возвращаются. Если ответ списан, а до посетителя не дошёл из-за сбоя на нашей стороне, мы вернём его стоимость на баланс, напишите нам.
3. Как вернуть деньги
Напишите на support@dialogo2.online с почты, привязанной к личному кабинету: укажите, что вернуть, и реквизиты, если оплата была по счёту.
Мы ответим в течение трёх рабочих дней. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение десяти рабочих дней после согласования. Срок зачисления на карту зависит от банка.
При возврате чек, выданный через приложение «Мой налог», аннулируется или корректируется на сумму возврата.
4. Кто возвращает
Ступин Павел Леонидович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 773322358079. Электронная почта: support@dialogo2.online. Сайт: dialogo2.online.
Условия — часть договора оферты (/license).